Casinado Casino kontakt pro české hráče
Napište nám do chatu nebo zavolejte na +420 238 153 539, podpora je tu nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.
Ne z ciziny, ale z Česka
Česká linka, český čas a české kontakty držíme pohromadě tak, jak to u nás chodí.
Ne na obecnou schránku, ale přímo na věc
Rozdělení podle tématu šetří čas vám i nám, proto má každá věc svou schránku.
Přehled, kdo ručí za vaše vklady
Provozovatel drží licenci Maltské herní autority, takže vaše vklady stojí na dohledatelném a kontrolovaném základu.
Nejdřív podrobnosti, potom verdikt
Napište na [email protected] a popište, co se stalo, kdy a s jakou částkou. Přiložte ID transakce i kopii odpovědi, kterou jste už dostali, ať se nic nehledá dvakrát.
Casinado Casino se ozve s termínem
Odpověď obvykle dorazí do 24 hodin na e-mail, kterým jste se registrovali. Pokud se vyřízení protáhne, ozveme se sami s dalším termínem, takže nemusíte psát znovu.
Cesta k dohledu nad licencí
Když ani po našem stanovisku nejste spokojeni, obraťte se na Malta Gaming Authority jako na regulátora, který licenci udělil. Přiložte číslo licence MGA/B2C/911/2018 a celou dosavadní korespondenci.
Registrační e-mail k účtu
ID hráče nebo číslo transakce
Snímek obrazovky s chybou
Datum a čas problému
Stručný popis toho, co očekáváte
Odpovědi, které ušetří váš čas
01Jak dlouho se čeká na schválení dokladů?+
02Proč je licence z Malty a ne z Česka?+
03Proč se mám nejdřív obracet na podporu?+
04Proč rušíte účet jen na vlastní žádost?+
05Kdy se dovolám na českou podporu?+
06Jak dlouho večer funguje podpora?+
Zjistěte, jak rychle vám kdo odpoví
Nejčastější obava hráčů zní, jestli vůbec někdo zvedne telefon, a tahle tabulka ji bere z cesty.